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stripe作为电商收款工具领域的独角兽,可以广泛用于跨境独立站,shoppify等收款工具。

相对于paypal来说,paypal对买家的保护太好,对卖家,特别是中国的跨境卖家是永远的痛,动不动就封账号不说,而且用户恶意投诉也只能认倒霉。stripe的投诉要少很多,因为stripe是信用卡体系,用户投诉要通过银行,此外,用户在stripe投诉之后,如果是有道理一定要积极应对。

stripe用户投诉要积极提交资料,胜算机会很大比paypal友好很多

stripe的投诉,每笔投诉会扣一个争议处理费,特别是对小额商品,比如10美元,如果用户投诉,不应对投诉,还要被倒扣10多美元。

投诉会要求提交相应材料,一定要准备周全,用户的订单,发货记录,单号可以查询的网址,还有和用户沟通的记录截图,如果有网站后台订单购买记录一并提供,stripe处理投诉比较慢,因为这个判断是交给银行来决定的,如果银行信用卡风控中心觉得是客户投诉失败,那么stripe会发邮件,同时解冻货款和投诉处理费用。

stripe用户投诉要积极提交资料,胜算机会很大比paypal友好很多